Звонки от ИП Светлаков ИТ: что это за организация и зачем звонят?

ИП Светлаков: Что скрывается за массовыми звонками о рекламе в навигаторах и соцсетях?

Если вам, особенно если вы владелец небольшого бизнеса или индивидуальный предприниматель, поступали звонки с настойчивыми предложениями продвижения в 2GIS, Яндекс.Картах или социальных сетях, вы могли столкнуться с ИП Светлаков. Это имя часто фигурирует в списках нежелательных абонентов у представителей малого бизнеса. Давайте разберемся, что это за субъект, какова его бизнес-модель и как действовать при таких звонках.

Что известно об ИП Светлаков?

Согласно данным ЕГРИП (Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей), ИП Светлаков — это реально действующий индивидуальный предприниматель, чаще всего зарегистрированный в одном из регионов России. Ключевой момент: под этим именем может работать не один конкретный человек, а несколько однофамильцев в разных регионах (Москва, Рязань, Киров, Пермь, Ярославль, Новосибирск, Тюмень, Пенза, Ижевск и т.д.), что является распространенной практикой в сфере агрессивного телемаркетинга.

Основной вид деятельности, указанный в реестрах, как правило, относится к:

• Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления (ОКВЭД 70.22).
• Деятельность рекламная (ОКВЭД 73.11).

На практике это означает, что ИП Светлаков — это не крупное агентство, а, по сути, звено в цепочке продаж, занимающееся активным холодным обзвоном (cold calls) для привлечения клиентов на услуги цифрового размещения и продвижения (спам).

Зачем и как они звонят? Механика и цели звонков

Звонки от ИП Светлаков почти всегда следуют отлаженному сценарию, рассчитанному на создание ложной срочности и официальности:

1. Представление «от службы проверки» или «от платформы». Звонящий представляется сотрудником службы верификации или поддержки 2GIS, Яндекс.Справочника, Google Мой Бизнес или социальных сетей. Это делается для того, чтобы звонок не выглядел как изначально рекламный.
2. Запугивание или сообщение о «проблеме». Вам говорят, что информация о вашей компании в справочнике «неполная», «устарела», «не прошла модерацию» или что скоро «карточка будет заблокирована или удалена». Альтернативный вариант — сообщение о том, что «конкуренты уже занимают верхние позиции, а вы теряете клиентов».
3. Предложение «оплаченной услуги» под видом «исправления». После создания ощущения проблемы следует «решение»: за определенную плату (часто это сумма в несколько тысяч рублей) предпринимателю предлагают «провести полную верификацию», «заполнить и обновить все данные», «подключить расширенную карточку» или «добавить компанию в дополнительные каталоги». По сути, это продажа платного размещения или SEO-услуг для карточек, но подается это как вынужденная мера.
4. Давление и попытка заключить сделку сразу. Менеджеры часто настаивают на немедленном принятии решения («акция действует только сегодня», «модерация закроется через час») и просят продиктовать данные для выставления счета или подтверждения по email.

Ключевой момент: Сами платформы, такие как 2GIS или Яндекс, НЕ звонят с предложениями платного обновления базовой информации. Основное заполнение и редактирование карточки — бесплатная процедура, которую владелец бизнеса может сделать самостоятельно в личном кабинете. Звонок от ИП Светлаков — это не официальное уведомление, а агрессивная реклама платных услуг (часто сомнительной ценности), замаскированная под техническую поддержку.

На что обратить внимание? Потенциальные риски

• Отсутствие реального результата. Услуги по «особому» внесению в каталоги часто сводятся к простому заполнению тех полей, которые вы можете заполнить сами бесплатно за 15 минут.
• Завышенная стоимость. Цена в несколько тысяч рублей за элементарные действия неадекватна.
• Невозможность проверить качество. Обещания «поднять в выдаче» или «добавить в специальный каталог» часто не имеют четких критериев и измерений.
• Договор с ИП. Работа с индивидуальным предпринимателем связана с повышенными рисками, особенно в случае некачественного оказания услуг или необходимости оспаривания договора.

Что делать, если звонят от имени ИП Светлаков: четкий алгоритм

1. Немедленно прервите сценарий. Как только вы понимаете, что звонок не от официальной поддержки 2GIS или Яндекс (они представляются иначе и не продают услуги по телефону), вежливо, но твердо остановите разговор.
2. Задайте контрольный вопрос: «Вы представляете официальную службу поддержки 2GIS/Яндекс? Мне нужен ваш официальный корпоративный email для проверки». Как правило, после этого следует отказ или смена тактики.
3. Не сообщайте никакой информации. Не диктуйте email, не подтверждайте названия компаний и тем более реквизиты.
4. Сделайте официальное заявление: «Я не давал согласия на обработку моих персональных данных для рекламных целей. Требую удалить мой номер из вашей базы. Все дальнейшие звонки буду расценивать как нарушение закона «О рекламе» и направлю жалобу в Роскомнадзор».
5. Проверьте и обновите карточки самостоятельно. Зайдите в личные кабинеты Google Мой Бизнес, Яндекс.Справочник или 2GIS (для этого есть официальные сайты и приложения) и бесплатно обновите информацию.
6. Заблокируйте номер и, если звонки повторяются с разных номеров, то можно прибегнуть к их блокировке:

• Приложения-антиспамы (например, «Кто звонит?», «Вызовы из неизвестных номеров» от сотового оператора). Они могут идентифицировать номер как принадлежащий исследовательской компании.
• Ручная блокировка номера в вашем телефоне после звонка.
• Услуги от мобильного оператора. Крупные телеком-компании (в основном федеральные операторы связи: МТС, МегаФон, Теле2, Билайн) предлагают сервисы вроде «Черного списка» или «Антиспама», которые помогают отсеивать назойливые вызовы.

Итог: самостоятельность вместо давления

ИП Светлаков — это классический пример агрессивного телемаркетинга в нише digital для малого бизнеса. Их тактика строится на эксплуатации неосведомленности владельцев бизнеса о бесплатных возможностях навигационных сервисов.

Ваша лучшая защита — знание простого правила: официальные платформы не продают услуги по холодным звонкам. Все базовое размещение — бесплатное. Любое предложение «спасти» или «усовершенствовать» вашу карточку за деньги, поступившее внезапным звонком, — это коммерческое предложение, чаще всего с неадекватным соотношением цены и качества. Вежливый отказ и самостоятельная работа с карточками сэкономят вам бюджет и нервы.