Сергей Золотушкин — владелец сети магазинов музыкальных инструментов в Челябинске, Екатеринбурге, Тюмени и Миассе. Основное направление его бизнеса — продажа гитар, а также широкий ассортимент других инструментов: укулеле, клавишных, духовых, ударных, глюкофонов, балалаек, скрипок и многих других изделий, создающих звук.
В своем рассказе Сергей делится историей становления бизнеса: начиная с работы на заводе и первых продаж гитар через площадку Авито, до момента увольнения и открытия собственного дела. Сегодня под его руководством успешно работают четыре специализированных магазина.
В материале подробно освещается путь предпринимателя: с чего все начиналось, какие этапы развития прошли магазины, а также выводы, которые Сергей Золотушкин сделал за время работы в сфере продажи музыкальных инструментов. Это опыт, который будет полезен всем, кто интересуется бизнесом или хочет лучше разбираться в гитарах.
Сергей Золотушкин подчеркивает важность практического обучения вместо абстрактных курсов личностного роста. На начальном этапе у предпринимателя полностью отсутствовал опыт в продажах, а его бизнес-образование ограничивалось курсом Максима Х., пропагандировавшим традиционную литературу по самосовершенствованию. Сегодня он пришел к выводу, что реальную ценность представляют исключительно прикладные навыки: настройка контекстной рекламы в Яндекс.Директ, создание продающих текстов, дизайн в графических редакторах. Особую значимость имеют узкоспециализированные знания, например, технологии продаж через Авито в Челябинске. Примечательно, что сам Максим Х. со временем переквалифицировался в наставники, тогда специалист по товарному бизнесу продолжил успешно развивать свое дело.
Практическое тестирование спроса стало ключевым этапом становления бизнеса. Не имея первоначального товара, Сергей разместил пробные объявления о продаже гитар на Авито. На поступающие звонки потенциальных покупателей он честно отвечал, что проводит маркетинговое исследование рынка в Челябинске. Стартовый капитал предпринимателя составлял лишь 10 000 рублей, на которые были приобретены первые две гитары. После их успешной реализации бизнес-модель доказала свою жизнеспособность. На раннем этапе гитары в коробках выполняли функцию мебели в однокомнатной квартире — служили столом во время дружеских встреч с пиццей и пивом. Этот период стал фундаментом стартапа создания сети музыкальных магазинов.
Для продвижения бизнеса активно применялись различные акционные мероприятия. Одной из наиболее успешных стала акция "Сфотографируйся с гитарой и получи струны в подарок", которая продолжает действовать и сегодня. Изначально фотосессии проводились в обычной однокомнатной квартире на фоне домашнего интерьера со шкафом одежды, тогда как сейчас они проходят в специализированном магазине с профессиональным оформлением.
Еще одной эффективной маркетинговой инициативой стала акция "Купи гитару, а я научу играть". Для ее реализации был привлечен друг, занимающийся видеосъемкой, совместно с которым был разработан первый обучающий курс. Направление по созданию видеокурсов сохранилось и продолжает развиваться в настоящее время.
На протяжении нескольких лет продажи гитар осуществлялись исключительно через площадку Авито из домашнего помещения. В течение первого года ведения бизнеса использовалась простая система учета в формате Excel-таблицы, где фиксировались ежемесячные финансовые результаты. Этот период стал важным этапом становления бизнеса, позволившим накопить первоначальный опыт и капитал для дальнейшего развития сети магазинов.
Отказ от курсов в духе "Мысли как миллионер" и переход на конференции по интернет-маркетингу позволили получить практические знания. Именно на такой конференции была рекомендована платформа для создания интернет-магазина AdvantShop.
Важным осознанием стало понимание неэффективности постоянных правок рекламных кампаний. Реальный результат приносят только кардинальные нововведения: запуск принципиально нового товара, внедрение оригинального способа доставки или открытие новой точки продаж.
Идея первой торговой точки возникла как компромиссный вариант между дорогостоящим магазином и домашними продажами. Было арендовано помещение площадью 16 квадратных метров в челябинском “Доме быта” между парикмахерской и ритуальными услугами, по соседству находились также клининговая компания, ломбард, фотоателье и ремонт обуви. Аренда обходилась в 8000 рублей ежемесячно.
Режим работы совмещался с основной работой на заводе: три часа в будни после смены и по четыре часа в выходные. За первый месяц работы точка принесла прибыль в 60000 рублей вместо привычных 10000.
Для повышения квалификации был найден преподаватель игры на гитаре. Ей было предложено совмещать преподавание с работой в магазине за процент от продаж. Это решение позволило освободить время для развития интернет-магазина при сохранении уровня дохода. Впоследствии было найдено более подходящее помещение.
В 2020 году совместно с братом был открыт дополнительный музыкальный магазин в Миассе. Этот период характеризовался сокращением числа конкурентов, что создало благоприятные условия для расширения бизнеса и увеличения оборотов.
Несмотря на стабильно растущий доход от музыкальных магазинов, которые уже приносили значительно больше, чем заработная плата на заводе, предприниматель продолжал совмещать деятельность. Решение об увольнении с основного места работы было принято во время пандемии COVID-19.
Пандемийный период стал временем существенного роста — оборот бизнеса увеличился в 1,5 раза. Местные конкуренты, не развивавшие онлайн-направление, оказались не готовы к новым условиям. Ключевым преимуществом стала заранее созданная цифровая инфраструктура: создание сайта с актуальными фотографиями товаров, видеообзорами и автоматическим расчетом доставки.
Современная маркетинговая стратегия включает инвестиции в рекламные каналы: Яндекс.Директ, Яндекс.Карты и 2ГИС. Значительные ресурсы направляются на создание качественного контента. Особое внимание уделяется визуализации товаров: для каждой гитары делаются фотографии в руках, создающие эффект присутствия и доступности, аналогичный демонстрации одежды на модели. Этот подход повышает доверие покупателей и стимулирует совершение покупок.
В 2022 году бизнес расширился открытием музыкального магазина в Екатеринбурге, а в октябре 2023 года — в Тюмени. Продажи осуществляются через многоканальную систему: Авито, популярные маркетплейсы — Яндекс Маркет, Вайлдберриз и Ozon, дополненные сетью физических магазинов. Доля онлайн-платформ составляет 15-20% от общего объема, при этом основные продажи сохраняются в офлайн-точках.
Несмотря на общую тенденцию доминирования мультивендорных магазинов, в сегменте музыкальных инструментов этот процесс замедлен объективными факторами — мы будем постепенно уходить с маркетплейсов. Гитары требуют специализированных условий хранения — контроля влажности и температурного режима, что не гарантируется на общих складах маркетплейсов.
Ключевое преимущество физических магазинов — предпродажная подготовка инструментов. Каждая гитара проходит профессиональную проверку и настройку: регулировку прогиба грифа анкерным стержнем, подгонку порожков, полировку ладов для предотвращения царапин. Персонал магазинов состоит из практикующих музыкантов, способных дать экспертные консультации по выбору инструмента для разных возрастных категорий и музыкальных стилей.
Бизнес заинтересован в долгосрочных отношениях с клиентами: начинающий музыкант, получивший качественный инструмент и консультацию, с высокой вероятностью вернется за расходными материалами. Важным аргументом остается тактильный опыт — возможность подержать гитару в руках, оценить звучание и сравнить разные модели. Дополнительным преимуществом выступает собственный гитарный мастер и гарантийное обслуживание, обеспечивающее поддержку после покупки.
Основной покупательский спрос сосредоточен на гитарах ценового диапазона 10–15 тысяч рублей. Качественный инструмент начинается от 15 тысяч, тогда как модели дешевле 8 тысяч рублей не рекомендуются к покупке из-за проблем со строем, сложностью игры и неудовлетворительным звучанием. Низкобюджетные гитары находят своего потребителя среди покупателей, планирующих использовать инструмент в походных условиях без требований к звуку, однако даже для таких целей существуют более достойные варианты.
Сезонность продаж демонстрирует увеличение спроса в осенне-зимний период с пиком в декабре. Для формирования комплексного ассортимента приходится включать в каталог популярные, но не всегда оптимальные по цене и качеству модели, такие как Yamaha стоимостью около 20 тысяч рублей. Несмотря на историческую репутацию и рекомендации преподавателей, современные модели этого бренда не всегда соответствуют ценовому позиционированию. В качестве альтернативы предлагаются классические гитары Martinez 18 с чехлом в более доступной ценовой категории или Cremona за 25 тысяч рублей, изготовленная из массива древесины с превосходными акустическими характеристиками.
Покупателями премиальных гитар становятся не только профессионалы, но и состоятельные любители, ориентирующиеся на советы консультантов при выборе инструмента в бюджете 80-100 тысяч рублей. В мерчандайзинге успешно применяется принцип "золотого унитаза" — размещение эксклюзивных моделей для формирования восприятия ценовой доступности остального ассортимента. Аналогичную роль выполняют редкие инструменты типа банджо, привлекающие внимание посетителей.
Профессиональные музыканты редко приобретают новые инструменты в магазинах, предпочитая качественные подержанные японские гитары или индивидуальные заказы мастерам стоимостью 300-400 тысяч рублей. Покупка б/у гитары целесообразна только при наличии у покупателя экспертных знаний и умения оценить состояние инструмента. Дешевые подержанные гитары часто не имеют должного обслуживания и могут быть непригодны для игры, особенно если продавец не обладает необходимой компетенцией для оценки их технического состояния.
С подбором персонала в музыкальной сфере сложностей не возникает. Многие музыканты готовы работать в магазинах даже при скромном окладе, поскольку такая работа предоставляет доступ к профессиональному оборудованию для репетиций и достаточное количество свободного времени. Ежедневно магазин посещает 5-6 посетителей, что создает комфортную рабочую атмосферу. Ключевое требование к сотрудникам — владение инструментом на уровне, превосходящем базовые навыки владельца бизнеса, имеющего инженерно-техническое образование.
Из практических ошибок выделяется случай двойной отправки клиентам электроакустических гитар вместо акустических. Визуальное отличие моделей минимально, а артикулы различаются одной буквой, при этом ценовая разница составляет 10 000 рублей. Покупатели получили более дорогостоящий товар, тогда как компании пришлось компенсировать убытки за счет сотрудника.
Практические рекомендации для предпринимателей включают несколько ключевых принципов. Следует выбирать узкоспециализированное обучение — настройке рекламы в Яндекс или созданию продающих текстов, избегая курсов с обещаниями быстрого обогащения. Тестирование товаров через Авито остается эффективным и экономичным методом проверки спроса. Разработка новых продуктов, форматов доставки и точек продаж приносит больше результатов, чем постоянная оптимизация существующих рекламных кампаний.
Создание оригинального контента с демонстрацией товаров в естественной обстановке повышает доверие покупателей. При работе с маркетплейсами важно устанавливать на Ozon цены выше, чем на собственном сайте, чтобы избежать переплат комиссий. В офлайн-магазинах эффективно использование товаров-экспонатов на витринах для привлечения внимания.
При выборе гитар не следует ориентироваться исключительно на раскрученные бренды вроде Yamaha — менее известные производители часто предлагают лучшее соотношение цены и качества. Важно учитывать, что рекомендации продавцов обычно основаны на профессиональном опыте и направлены на помощь в подборе оптимального инструмента.
