ООО «Полезный звонок»: что это такое, зачем звонят и как заблокировать рекламу

Почему Вы видите на экране смартфона ООО «Полезный звонок»?

Начать нужно с того, что с 1 сентября 2025 года в России введена обязательная маркировка звонков для компаний и ИП. Это предусмотрено пунктом 9.1 статьи 46 закона «О связи».

“Правила игры”

Правила маркировки утверждены постановлением Правительства РФ от 28.08.2025 №1300. Некоторые положения:

• Ограничение на длину подписи — до 32 символов, включая буквы кириллицы, латиницы и цифры.
• Исключения: маркировка не требуется для номеров, используемых исключительно для входящих звонков (например, 8-800), а также для звонков с личных номеров сотрудников.
• Маркировка затрагивает только бизнес, который ведёт рекламные рассылки и обзвоны клиентов. Компании, которые не распространяют рекламу по телефону, не обязаны маркировать вызовы.

Процедура подключения

Чтобы подключить маркировку, бизнесу необходимо заключить договор с оператором связи. В договоре нужно указать:

• ИНН инициатора вызова (компании);
• наименование: для юрлица — полное и сокращённое, для ИП — фамилия, имя и отчество;
• если есть — коммерческое обозначение или товарный знак и сведения о его регистрации;
• наименование и код основного вида деятельности по ОКВЭД;
• категорию вызова исходя из вида деятельности;
• список номеров, с которых будут совершаться звонки клиентам;
• отображаемый текст, который будет выводиться на экране абонента.

Заключать договор с каждым оператором отдельно не требуется — достаточно подписать один договор с оператором-инициатором, который сам передаст сведения остальным.

Что за организация ООО «Полезный звонок»?

Информация из открытых источников: ООО «Полезный звонок» зарегистрировано 10 октября 2025 года в г. Москва, вн.тер. г. Муниципальный округ Орехово-Борисово Северное, пр-д Шипиловский, д. 47, помещение 10н с уставным капиталом 10 000 рублей.

Основной вид деятельности компании - “Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий”

Дополнительные зарегистрированные виды деятельности компании (ОКВЭД):

• 61.10 Деятельность в области связи на базе проводных технологий
• 61.10.3 Деятельность по предоставлению услуг по передаче данных и услуг доступа к информационно-коммуникационной сети Интернет
• 61.20.2 Деятельность по предоставлению услуг подвижной связи для целей передачи данных
• 61.90 Деятельность в области телекоммуникаций прочая
• 62.01 Разработка компьютерного программного обеспечения
• 62.02 Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий
• 62.09 Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая
• 63.11 Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность
• 63.12 Деятельность web-порталов
• 63.99.11 Деятельность по оказанию компьютерных информационных услуг телефонной связи
• 70.21 Деятельность в сфере связей с общественностью
• 73.11 Деятельность рекламных агентств
• 73.20 Исследование конъюнктуры рынка и изучение общественного мнения
• 82.99 Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки

У организации есть свой сайт, где они сообщают, что компания «Полезный звонок» - «это колл-центр для развития бизнеса».

ООО «Полезный звонок»: кто и зачем звонит?

Важно понимать принцип работы конкретно этого call-центра. Вот что пишет это агентство о своих услугах на своём официальном сайте:

Мы совершаем обзвоны клиентов по Вашей базе или сами составляем базу. Узнаем их уровень лояльности, что им нравится в сотрудничестве с Вами и чем они недовольны, их идеи и пожелания. Также мы общаемся с основными Вашими конкурентами, чтобы узнать их ценовую политику, подробную информацию об акциях и спецпредложениях и другие детали.

Простыми словами, между ООО «Полезный звонок» и рекламодателем заключается договор о так называемых «таргетированных звонках» - прозвонах по клиентской базе, сформированной на основе Big Data, по интересам целевой аудитории.

Сейчас Вы, наверное, пытаетесь вспомнить в каких формах и на каких сайтах Вы могли оставить номер своего телефона, раз он попал в базу ООО «Полезный звонок», но не мучайте и не вините себя. Всё гораздо проще. Ваше присутствие в интернете формирует личный «цифровой профиль» - это набор метрик, включающий в себя как технические характеристики (устройство выхода в сеть, интернет-провайдер, мобильный оператор, геолокация и т.д.), так и персональные данные (запросы к поисковым системам, сайты, которые Вы посещали, номер телефона, пол, возраст, место жительства, а иногда и ФИО).

Сама организация ООО «Полезный звонок» Вам ничего не продаёт, их операторы отрабатывают заказ и поэтому, если взять трубку, то вежливый женский голос, поздороваясь, задаст вопрос, интересовались ли вы недавно услугами маникюра в Оренбурге, разработкой сайта в Уфе, камнями для бани в Челябинске, пиломатериалом в Вологде или клинингом в Екатеринбурге. В половине и более случаев, Вы вспомните, что что-то из этого не так давно попадалось Вам на глаза в интернете, либо Вы это с кем-то обсуждали.

Как ООО «Полезный звонок» получило доступ к Вашим персональным данным - вопрос без точного ответа, скорее всего их просто купили. Персональные данные уже давно превратились в товар. В качестве примеров можно привести скрины предложений с официальных сайтов сотовых операторов:

МТС

Т2

Ростелеком

Мегафон

Билайн

Базы данных собираются по критериям и совершенно открыто продаются, вот скрин с первого попавшегося тематичного сайта: отдельно директора строительных компаний, отдельно селлеры Wildberries.

Как заблокировать постоянные звонки от ООО «Полезный звонок»?

Вариантов на самом деле всего три:

• Определитель номера от Яндекс: приложение, которое блокирует нежелательные вызовы, в том числе и от юридических лиц. Номер можно заблокировать персонально, указав причину. Когда негативных отзывов в базе Яндекса на определенный номер набирается какое определенное количество, то он помечается как “нежелательный” - такой номер больше не дозвонится ни до одного пользователя определителя номера Яндекс. Проблема одна: у ООО «Полезный звонок» пул номеров исчисляется тысячами и, скорее всего, регулярно пополняется. Аудитория АОН Яндекс должна коллективно банить такие номера на регулярной основе (чем больше пользователей - тем быстрее и качественнее будут уходить в бан номера спамеров)
• Оператор связи. Вы можете связаться с техподдержкой Вашего оператора и попросить блокировать входящие вызовы, маркированные ООО «Полезный звонок». Это решит проблему раз и навсегда.
• Претензия к ООО «Полезный звонок». Можно связаться по официальным каналам связи непосредственно с колл-центром и в необходимой форме потребовать исключить Ваш номер из клиентских баз. По закону, они должны среагировать на Вашу жалобу.