Если ваш телефон регулярно разрывается от звонков с предложениями что-то купить, оформить или узнать, велика вероятность, что вам звонит компания, занимающаяся обзвоном клиентов по заказу других фирм. В последнее время в списках таких «нежеланных гостей» часто фигурирует ИП Кикенов Л.Ю. Давайте разберемся, что скрывается за этим именем, какова цель этих звонков и, самое главное, как вернуть себе спокойствие.
Индивидуальный предприниматель Кикенов Лев Юрьевич — это, по сути, исполнитель, который предоставляет услуги холодных обзвонов (cold calls) и смс-рассылок для различных бизнесов. Другие компании платят ему за привлечение новых клиентов, напоминание о себе или проведение опросов.
Представьте, что некой web-студии или, например, частному авитологу нужно сообщить тысячам людей о своём существовании и предложить свои услуги. Вместо того чтобы нанимать собственных операторов, они отдают эту задачу на аутсорсинг ИП Кикенову Л.Ю. Его call-центр обзванивает базы номеров, зачитывая подготовленный рекламный текст. Именно поэтому вы можете получить звонок с предложением продвижения сайта, хотя у Вас и сайта то нет, — зато ваши контакты есть в общей базе, которую купил или получил предприниматель.
Причин, по которым ваш номер оказался в списке для обзвона, несколько:
С точки зрения закона о рекламе, распространение рекламы по телефону допускается только с вашего предварительного согласия. Если вы нигде явно не соглашались на получение рекламных звонков от конкретной компании, действия ИП Кикенова Л.Ю. являются незаконными.
Однако на практике доказать факт такого звонка и отсутствие согласия крайне сложно. Компании часто маскируют свое соглашение на мелкий шрифт в форме на сайте, которым почти никто не читает.
Вот несколько эффективных способов борьбы с назойливой рекламой.
1. Прямой отказ во время разговора. Это первый и самый простой шаг. Если вам позвонил менеджер, вежливо, но твердо скажите: «Я не давал(а) согласия на получение рекламных звонков. Прошу внести мой номер в список исключений и больше не звонить. Удалите мой номер из вашей базы». По закону, после такого заявления оператор обязан прекратить с вами контакты.
2. Использование приложений для блокировки спама. Современные смартфоны и специальные приложения могут стать вашим главным союзником.
3. Жалоба в Роскомнадзор. Если звонки носят систематический и навязчивый характер, вы можете подать официальную жалобу в Роскомнадзор — федеральную службу, которая контролирует соблюдение закона о рекламе. Для этого вам нужно будет предоставить доказательства: записи разговоров, скриншоты входящих вызовов, номера телефонов и временные метки.
4. Внесение номера в «черный список». Каждый современный смартфон позволяет заблокировать номер. После звонка просто зайдите в список последних вызовов и выберите опцию «Заблокировать номер». Это не удалит ваш номер из их базы, но предотвратит последующие звонки с этого конкретного номера.
ИП Кикенов Л.Ю. — это не мифическая организация, а конкретный исполнитель, который массово рассылает рекламу и совершает холодные звонки по заказу других компаний. Его деятельность часто находится на грани закона, так как нарушает ваше право на спокойствие. Зарегистрирована компания в Астрахани в 2021 году.
Главное, что нужно помнить: вы не обязаны их выслушивать. Ваше оружие — вежливый, но твердый отказ, современные технологии блокировки спама и, в крайних случаях, обращение в контролирующие органы. Используйте эти инструменты, чтобы ваше личное пространство оставалось именно личным.
